Bike Shop Solutions, distribuidora especializada en recambios y componentes para el sector ciclista, ha presentado Charlie, un asistente de Inteligencia Artificial desarrollado específicamente para cubrir las necesidades reales de talleres y tiendas. La herramienta se integra de forma nativa en su plataforma B2B profesional y está disponible de manera exclusiva para clientes con acceso activo.
Un asistente técnico pensado para el día a día del taller
Charlie nace con un objetivo concreto: ayudar a identificar recambios con mayor precisión, reducir tiempos de búsqueda y minimizar errores en los pedidos. La propuesta es clara: trasladar el conocimiento de un mecánico experto al entorno digital del B2B, acompañando al profesional durante todo el proceso de consulta y compra.
Desde Bike Shop Solutions explican que cada minuto cuenta en el trabajo diario del taller. En ese contexto, Charlie actúa como un apoyo constante para tomar decisiones técnicas con mayor seguridad, evitando referencias equivocadas y reduciendo incidencias posteriores en forma de devoluciones o rectificaciones.
El asistente funciona de manera integrada durante la navegación por el catálogo. Permite realizar búsquedas guiadas mediante IA, resolver dudas sobre compatibilidades y recibir orientación técnica ajustada a estándares, medidas y configuraciones concretas. Todo ello sin abandonar el entorno del B2B, lo que agiliza notablemente el flujo de trabajo.
Uno de los puntos más destacados de Charlie es su capacidad para identificar recambios a partir de una fotografía o de los datos básicos de la bicicleta (marca, modelo y año). Con esa información, el sistema puede orientar sobre el despiece necesario y localizar referencias compatibles para elementos como rodamientos de dirección, pedalier, ruedas, basculante, frenos y otros consumibles habituales.
En la práctica, esta funcionalidad permite al taller avanzar en la diagnosis sin necesidad de desmontar previamente la bicicleta. Una simple imagen puede servir para saber qué tipo de rodamientos monta un cuadro concreto o qué estándares utiliza, ahorrando tiempo tanto en la identificación como en la búsqueda posterior dentro del catálogo profesional.
La implementación de Charlie se ha planteado para ser operativa desde el primer día. No se trata de una IA genérica, sino de una herramienta enfocada al contexto real del taller y la tienda, diseñada para ofrecer respuestas útiles sin obligar a navegar entre múltiples fichas técnicas o variantes similares.
Este lanzamiento corresponde a la primera fase del proyecto. En esta etapa inicial, el foco está puesto en la identificación de recambios, la compatibilidad de componentes y el soporte al proceso de compra dentro del B2B. Bike Shop Solutions ya trabaja en una segunda fase que ampliará las capacidades del asistente.
En esa evolución futura, Charlie incorporará interacción por voz y un trato más directo, con el objetivo de poder asesorar al mecánico en tiempo real y permitir incluso la realización de pedidos mediante comandos de voz. La idea es reducir todavía más la fricción entre la consulta técnica y la compra efectiva.
Además, la compañía desarrolla una base de datos inteligente que permitirá a los talleres almacenar información de las bicicletas con las que trabajan de forma habitual. Modelos, configuraciones, medidas y recambios montados quedarán registrados para que futuras consultas sean más rápidas y precisas, mejorando de forma progresiva la experiencia de uso.
Con la llegada de Charlie, Bike Shop Solutions refuerza su apuesta por la innovación aplicada al canal profesional, integrando catálogo, logística y soporte técnico en una única experiencia pensada para el aftermarket ciclista. El acceso al asistente está disponible dentro del B2B para clientes profesionales activos.