La digitalización sigue avanzando en el sector ciclista y ahora alcanza de lleno a uno de los servicios con mayor valor añadido para tiendas y usuarios: el ajuste biomecánico. Bikefitting.com y Green Velo Technologies AS, responsable de BikeFolder, han firmado un acuerdo que busca integrar el proceso de estudio postural con la gestión digital de la bicicleta, ampliando el acceso al servicio profesional de bike fitting más allá de la cita en tienda.
Del ajuste puntual a un entorno digital permanente para el ciclista
La colaboración combina la tecnología de medición y análisis desarrollada por Bikefitting.com con la plataforma digital de BikeFolder, orientada a crear un entorno online donde el ciclista pueda almacenar y gestionar toda la información relacionada con sus bicicletas. El objetivo es transformar una sesión aislada en un proceso continuo, con datos accesibles y actualizables a lo largo del tiempo.
Uno de los puntos centrales del acuerdo es facilitar la reserva de servicios en tiendas certificadas. Los distribuidores adheridos al sistema de Bikefitting contarán con herramientas de cita online personalizadas y mayor visibilidad dentro del entorno de BikeFolder. En la práctica, esto puede reforzar el peso del ajuste biomecánico en tienda especializada como elemento diferencial frente a la venta puramente transaccional.
Para los ciclistas, la integración introduce una herramienta de tallaje doméstico que permite obtener una primera orientación sobre la talla adecuada a partir de medidas básicas tomadas en casa. No sustituye al análisis profesional, pero sí reduce la incertidumbre inicial, especialmente en compras a distancia o en la fase previa a visitar una tienda.
Tras completar el ajuste, el usuario recibirá una cuenta gratuita en BikeFolder con su documento de fitting digitalizado. Desde ahí podrá registrar varias bicicletas, almacenar datos de geometría, llevar un seguimiento del mantenimiento y acceder a futuras funciones basadas en inteligencia artificial. Este planteamiento apunta hacia un taller digital para ciclistas que centraliza información técnica, histórica de servicio y parámetros personalizados.
Peter Slijkhuis, director comercial de Bikefitting.com, subraya el papel creciente del fitting en la estrategia de las tiendas: Los servicios de ajuste se han convertido en una parte importante de la cartera de los distribuidores que buscan diferenciarse y ofrecer una experiencia superior
. En un mercado donde el margen en la venta de bicicletas se ha estrechado, el servicio técnico y la personalización ganan peso.
Desde BikeFolder, su director ejecutivo Sondre Norland insiste en que el ajuste es el punto de partida de cualquier experiencia satisfactoria sobre la bicicleta: Una gran experiencia ciclista comienza con una bicicleta adaptada al cuerpo de cada ciclista, ya sea compitiendo al máximo nivel o yendo al trabajo
. La integración pretende cubrir tanto al deportista orientado al rendimiento como al usuario urbano.
Para las tiendas, la promesa se traduce en mayor eficiencia operativa y fidelización. La gestión centralizada de datos y reservas puede optimizar flujos de trabajo y reforzar el vínculo con el cliente más allá de la compra inicial. En un escenario donde el comercio online presiona con precios agresivos, ofrecer un ecosistema digital de gestión de bicicletas ligado al asesoramiento técnico puede marcar diferencias.
Bikefitting.com, fundada en 1983 y adquirida por Shimano en 2012, desarrolla sistemas de medición y software utilizados en miles de puntos de venta. BikeFolder, por su parte, es una plataforma noruega en expansión que ya trabaja con tiendas y marcas para crear pasaportes digitales de bicicleta y sistemas de gestión de servicio.
El acuerdo no modifica de inmediato el modo en que se realiza un fitting, pero sí redefine lo que ocurre después. El ajuste deja de ser un informe impreso que se guarda en un cajón y pasa a integrarse en un entorno digital dinámico. Para el sector, el reto será comprobar hasta qué punto esta convergencia entre datos, servicio y venta logra aumentar la frecuencia de uso del fitting y consolidarlo como estándar, también fuera del ámbito competitivo.