Canyon ha lanzado oficialmente en España y Portugal su servicio Collect & Ride, una nueva opción de entrega diseñada para ofrecer una experiencia más cómoda y cercana al usuario. Esta iniciativa refuerza la estrategia de la marca alemana por combinar la venta directa online con la atención personalizada mediante una red de colaboradores locales.
Montaje profesional de bicicletas para el cliente final
Conocida por su modelo de distribución directa al consumidor, Canyon ha decidido dar un paso más allá y facilitar el acceso a un montaje profesional de sus bicicletas. Collect & Ride permite a los compradores recibir su nueva bicicleta Canyon completamente montada y ajustada en uno de los talleres o tiendas colaboradoras que forman parte de la red de socios autorizados de la marca.
El nuevo servicio responde a una necesidad real detectada entre los clientes: no todos disponen del tiempo, los conocimientos técnicos o el espacio necesario para montar su bicicleta, a pesar de que las Canyon se entregan preensambladas en un 90% y con herramientas específicas incluidas en sus cajas protectoras Bike Guard. Con Collect & Ride, el montaje y los ajustes finales se dejan en manos de profesionales, eliminando posibles barreras para muchos ciclistas.
El funcionamiento del servicio es sencillo. Al realizar la compra en la web oficial de Canyon o en su aplicación móvil, los usuarios pueden optar por esta modalidad de entrega. En ese momento, se les asigna un punto de servicio cercano, que puede ser un Authorized Service Partner (ASP) o un Canyon Experience Partner (EXP). Estos centros se encargan de recibir la bicicleta, desembalarla, completarle el montaje y realizar todos los ajustes necesarios antes de su entrega al cliente.
Además del evidente beneficio práctico, Collect & Ride fomenta una relación más estrecha entre los compradores y los puntos de servicio locales, lo que puede facilitar el acceso a revisiones, reparaciones y asesoramiento en el futuro. En este sentido, el nuevo sistema también actúa como catalizador para reforzar el tejido ciclista en el ámbito local.
Collect & Ride se suma a las otras dos modalidades de entrega disponibles hasta ahora: el envío tradicional a domicilio y la experiencia New Bike Day, exclusiva de los centros Canyon Factory Service. Con esta tercera opción, la firma diversifica sus canales de distribución y se adapta a distintos perfiles de usuario, desde quienes prefieren una experiencia totalmente online hasta quienes valoran el contacto directo con especialistas.
Este movimiento se enmarca en una estrategia más amplia de Canyon para fortalecer su presencia en el mercado ibérico, mejorando tanto la atención al cliente como el soporte posventa. Al contar con una red de puntos físicos para la entrega, montaje y ajuste de bicicletas, la marca consigue cerrar el círculo entre la compra online y el servicio personalizado, dos aspectos cada vez más demandados por los ciclistas actuales.