La firma alemana YT Industries ha publicado una nueva actualización dirigida a los clientes que se han visto afectados por el proceso de reestructuración iniciado el pasado 15 de julio. Tras declarar la autoadministración debido a dificultades con proveedores y la incertidumbre generada por los aranceles en el mercado estadounidense, la compañía detuvo la entrega de pedidos pendientes y suspendió temporalmente los reembolsos, generando inquietud entre los compradores que esperaban recibir sus bicicletas durante el verano.
El malestar entre los usuarios creció cuando, poco después de anunciar el parón, YT Industries presentó la nueva Decoy, una e-MTB que aún no está disponible para la venta ni acepta reservas. Esta situación, en la que la marca promocionaba un modelo novedoso mientras mantenía bloqueados los pedidos existentes, acentuó el descontento entre los afectados.
En el comunicado más reciente, YT Industries asegura que está realizando progresos significativos para solucionar la situación. La empresa destaca que ya ha comenzado a reembolsar algunos pedidos y que sigue trabajando de forma activa con los proveedores de pago para alcanzar una solución legal que permita resolver todos los casos en las próximas semanas. No obstante, todavía no ha facilitado una fecha concreta para la devolución del importe a cada cliente.
La compañía ha reiterado sus disculpas por las molestias ocasionadas y se compromete a evitar que ningún cliente sufra pérdidas económicas a consecuencia de este proceso. Desde YT Industries insisten en que están asumiendo la responsabilidad total de lo sucedido y continúan trabajando para recuperar la confianza de quienes han depositado su ilusión en la marca.