DT Swiss ha lanzado una advertencia urgente dirigida a usuarios, distribuidores y fabricantes sobre algunos modelos de ruedas de las series ERC, CRC y HEC tras detectar fallos estructurales en las llantas fabricadas y entregadas a partir del 1 de septiembre de 2024. El comunicado detalla la suspensión inmediata de uso para todas las ruedas afectadas, ante el riesgo potencial de accidentes graves.
Fallo detectado y suspensión cautelar
La empresa suiza informa que ha recibido varios reportes de fallos en llantas de carbono de 35 y 45 mm de perfil, específicamente en productos con un código de identificación DT Swiss ID igual o superior a 2.750.000. En los casos comunicados, el problema se ha manifestado como una delaminación espontánea, es decir, una separación de las capas de carbono en el borde de la llanta.
Esta situación compromete la integridad estructural de la rueda, aumentando significativamente el riesgo de accidente, con consecuencias que pueden derivar en daños materiales, lesiones graves o incluso la muerte.
Por ello, DT Swiss solicita a todas las personas que posean alguna de las ruedas afectadas que interrumpan su uso de inmediato. La marca ha pedido también la retirada de estos productos de los puntos de venta y talleres, mientras se esclarecen las causas mediante una investigación técnica aún en curso.
La suspensión afecta únicamente a las siguientes series de ruedas producidas y entregadas a partir de septiembre de 2024:
- DT Swiss ERC: llanta de 35 mm y 45 mm de perfil
- DT Swiss CRC: llanta de 35 mm y 45 mm de perfil
- DT Swiss HEC: llanta de 45 mm de perfil
Es fundamental que los usuarios verifiquen el DT Swiss ID, un identificador alfanumérico de siete dígitos que puede localizarse en la llanta, bajo la cinta de fondo o en la base de la misma. Solo las ruedas con un ID igual o superior a 2.750.000 están afectadas por esta alerta. El resto de productos de la marca no presentan incidencias y pueden utilizarse con normalidad.
DT Swiss ha facilitado un procedimiento claro para que los ciclistas verifiquen si su rueda está entre las afectadas. En caso afirmativo, debe dejar de utilizarse de inmediato y el caso debe ser registrado a través del formulario online habilitado por la compañía. Si la etiqueta identificativa está ausente o ilegible, los usuarios deben ponerse en contacto con el soporte técnico de la marca mediante correo electrónico, aportando el número de serie y los detalles disponibles del producto, para una comprobación manual.
Por el momento, la suspensión permanecerá vigente hasta que concluyan las investigaciones y DT Swiss anuncie las medidas correctivas oportunas, que podrían incluir la inspección o el reemplazo de las ruedas afectadas. El fabricante informará puntualmente sobre el avance de la investigación y las acciones a seguir, reafirmando así su compromiso con la seguridad de los usuarios y la calidad de sus productos.