Revel Bikes ha confirmado una nueva colaboración con Industry Nine para mantener su compromiso de garantía de por vida en las ruedas de carbono producidas originalmente por CSS o Forge + Bond. Tras el cierre imprevisto del fabricante, la marca estadounidense ha buscado una solución eficaz para que todos los ciclistas afectados sigan contando con el respaldo prometido.
Una alianza que refuerza la confianza en la garantía de por vida
Revel Wheels fue el primer proyecto en salir de la fábrica de CSS, fruto de una colaboración que se extendió durante años y que permitió desarrollar tecnologías avanzadas en llantas compuestas. Aunque la empresa dejó de producir con CSS hace tiempo, su fundador, Adam Miller, ha reiterado que la prioridad sigue siendo ofrecer apoyo a los usuarios que todavía ruedan con esas ruedas.
En palabras de Miller, la quiebra de CSS / Forge + Bond fue una noticia decepcionante. Lo primero que pensamos fue cómo garantizar que nuestros clientes siguieran protegidos. Dimos nuestra palabra sobre una garantía de por vida, y vamos a cumplirla. Industry Nine fue el socio ideal y respondió de inmediato
.
La nueva alianza permitirá gestionar todas las reclamaciones activas o futuras de forma centralizada. Los propietarios de ruedas Revel fabricadas por CSS o Forge + Bond podrán elegir entre dos opciones de servicio: el reemplazo de la llanta o una reconstrucción completa de la rueda, ambas gestionadas con el apoyo técnico y logístico de Industry Nine.
En el caso del reemplazo de llanta, el usuario recibirá una nueva pieza por 175 dólares, incluyendo el envío, para realizar el montaje en su taller de confianza. Para quienes prefieran que la reparación sea total, la opción de reconstrucción completa implica enviar la rueda dañada directamente a Industry Nine, que se encargará de sustituir la llanta, radios y cabecillas, entregando la rueda lista para rodar por un coste de 250 dólares.
Revel asumirá la mayor parte del gasto en ambos casos, con el objetivo de mantener la sostenibilidad del programa y reducir al mínimo la carga económica para los ciclistas. El tiempo estimado de espera para la reconstrucción es de entre una y dos semanas, lo que garantiza una solución rápida y eficaz.
Miller ha querido agradecer públicamente a Industry Nine su implicación: A pesar de las dificultades provocadas por el cierre de la fábrica, esta colaboración nos permite seguir cuidando a nuestros usuarios y mantener su confianza en la marca
. Con esta medida, Revel Bikes demuestra su compromiso a largo plazo con la comunidad ciclista, asegurando que los usuarios puedan seguir disfrutando de sus bicicletas sin preocupaciones y con la tranquilidad de saber que su inversión está protegida.